Công văn 2538/CT-NVT Cục Thuế yêu cầu nâng cao giải pháp hỗ trợ NNT tiếp cận dịch vụ thuế điện tử?

Công văn 2538/CT-NVT các giải pháp hỗ trợ NNT tiếp cận dịch vụ thuế điện tử và ứng dụng Etax Mobile?

Ngày 20/04/2026, Cục Thuế đã có Công văn 2538/CT-NVT năm 2026 về việc nâng cao giải pháp hỗ trợ NNT tiếp cận dịch vụ thuế điện tử và ứng dụng EtaxMobile.

Tải về Công văn 2538/CT-NVT năm 2026

Theo đó, Công văn 2538/CT-NVT năm 2026 chỉ đạo về việc nâng cao giải pháp hỗ trợ NNT tiếp cận dịch vụ thuế điện tử và ứng dụng EtaxMobile như sau:

(1) Tiếp tục tập trung hỗ trợ người nộp thuế đăng ký, cài đặt và sử dụng eTax Mobile

Tiếp tục hỗ trợ người nộp thuế đăng ký, cài đặt và sử dụng ứng dụng eTaxMobile, cụ thể:

– Tiếp tục quán triệt, tổ chức thực hiện nghiêm các nội dung chỉ đạo của Cục Thuế tại Công văn 389/CT-QLTT ngày 01/4/2025 và các văn bản chỉ đạo có liên quan; xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, đặc biệt quan trọng trong công tác hỗ trợ người nộp thuế là cá nhân, hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh.

– Xác định việc rà soát, chuẩn hóa dữ liệu người nộp thuế là điều kiện tiên quyết để triển khai eTax Mobile đúng đối tượng, đúng thực chất. Trong quá trình tiếp cận, hỗ trợ người nộp thuế, các đơn vị phải đồng thời rà soát, cập nhật, chuẩn hóa thông tin định danh cá nhân, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, địa chỉ cư trú, địa bản kinh doanh, tài khoản ngân hàng, tình trạng hoạt động của người nộp thuế.

– Rà soát, đánh giá ngay kết quả triển khai tại từng địa bàn, từng Thuế cơ sở, nhất là các đơn vị có kết quả dưới mặt bằng chung của toàn quốc hoặc thấp kéo dài ở cả chỉ tiêu cài đặt và sử dụng. Thủ trưởng đơn vị trực tiếp chỉ đạo, phân công dầu mối phụ trách, xây dựng kế hoạch triển khai theo tuần, tháng, giao chỉ tiêu cụ thể đến từng phòng, từng đơn vị quản lý địa bàn; theo dõi, kiểm đếm, đánh giá tiến độ thực hiện hằng tuần. Đồng thời, tổ chức rà soát, tổng hợp, đánh giá các cách làm hay, mô hình hiệu quả, giải pháp hỗ trợ thiết thực của các Thuế cơ sở, địa bàn có kết quả triển khai cao để kịp thời phổ biến, nhân rộng, áp dụng thống nhất trên toàn địa bàn, phù hợp với điều kiện thực tế của từng địa phương.

– Tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, tổ chức tại địa phương để triển khai các nội dung tuyên truyền, đặc biệt là trong giai đoạn cao điểm thực hiện quyết toán thuế TNCN và khai, nộp thuế đối với hộ cá nhân kinh doanh. Trực tiếp phối hợp với UBND xã, phường, đơn vị chi trả thu nhập, ngân hàng thương mại…. để nâng cao hiệu quả hỗ trợ người nộp thuế cài đặt, sử dụng ứng dụng.

– Chuyển mạnh sang các giải pháp tuyên truyền theo nhóm đối tượng. Trên cơ sơ danh sách nhóm người nộp thuế: hộ kinh doanh, cá nhân nộp thuc phi nông nghiệp, cá nhân có thu nhập từ tiền lương, tiền công, cá nhân cho thuê bất động sản, cá nhân kinh doanh trên nền tảng số… để xây dựng kịch bản hỗ trợ, hướng dẫn và truyền thông phù hợp, ưu tiên nhóm hộ, cá nhân kinh doanh có phát sinh nghĩa vụ thuế, có điện thoại thông minh, có tài khoản ngân hàng, có giao dịch điện tử và có khả năng phát sinh nộp thuế ngay trên ứng dụng.

(2) Theo dõi chặt chẽ tình hình tiếp nhận hồ sơ khai thuế của hộ, cá nhân kinh doanh qua các kỳ kê khai năm 2026

Trong thời gian chuẩn bị cho ký kê khai thuế đầu tiên của hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh trong năm 2026 và các kỳ tiếp theo, Cục Thuế đề nghị các đơn vị:

– Phân công bộ phận đầu mỗi thực hiện theo dõi, giám sát, đánh giá chặt chẽ tình hình tiếp nhận hồ sơ khai thuế của các hộ kinh doanh trên địa bàn định kỳ theo ngày/tháng/quý để có biện pháp hỗ trợ, hướng dẫn, đôn đốc kịp thời, hiệu quả.

– Khẩn trương rà soát, phân loại danh sách hộ, cá nhân kinh doanh thuộc diện phai khai, nộp thuế, xác định rõ các nhóm: đã nộp hồ sơ, chưa nộp hồ sơ, đã cài đặt nhưng chưa sử dụng e Tax Mobile, chưa cài đặt eTax Mobile, gặp khó khăn về thiết bị, tài khoản ngân hàng, thông tin định danh hoặc vướng mắc về nghiệp vụ đề tổ chức hỗ trợ phù hợp.

– Tập trung nguồn lực, tổ chức các đợt hỗ trợ cao điểm trước thời hạn của từng kỳ kê khai; bố trí công chức hỗ trợ trực tiếp tại bộ phận một cửa, tại địa bàn kinh doanh tập trung, chợ, tuyến phố, khu thương mại; tổ chức các buổi tập huấn, hướng dẫn, “ngày hỗ trợ kê khai thuế” theo từng nhóm hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh.

– Thiết lập và công khai đầu mỗi hỗ trợ tại từng đơn vị; bảo đảm người nộp thuế có thể tiếp cận, liên hệ và được giải đáp kịp thời các vướng mắc phát sinh trong quá trình cài đặt ứng dụng, lập hồ sơ khai thuế, nộp thuế điện tử.

– Tăng cường thông báo, nhắc việc người nộp thuế theo từng mốc thời gian nghĩa vụ kê khai, nộp thuế; chủ trọng hướng dẫn rõ hồ sơ, phương thức khai, nộp, thao tác trên eTax Mobile và các kênh điện tử của cơ quan thuế; hạn chế tối đa tình trạng người nộp thuế vi phạm do không nằm được quy định, không biết cách thực hiện hoặc thực hiện chưa đúng.

(3) Tiếp tục phối hợp hiệu quả với các ngân hàng, trung gian thanh toán, các tổ chức cung cấp giải pháp hỗ trợ kê khai, nộp thuế điện tử

– Tạo điều kiện thuận lợi để các Tổ chức tham gia triển khai giải pháp hỗ trợ người nộp thuế trên địa bàn theo đúng quy định, không tự đặt thêm điều kiện, thủ tục hoặc có biện pháp hạn chế, giới hạn việc tiếp cận địa bàn, tiếp cận người nộp thuế của các Tổ chức khi không có căn cứ.

– Chủ động phối hợp với các Tổ chức để tổ chức giới thiệu, hướng dẫn, hỗ trợ người nộp thuế tiếp cận các giải pháp phần mềm phù hợp: bảo đảm người nộp thuế được lựa chọn giải pháp theo nhu cầu thực tế, công khai, minh bạch, không ép buộc, không làm phát sinh chi phí không cần thiết.

– Theo dõi, tổng hợp phản ánh của người nộp thuế và của các Tổ chức về chất lượng giải pháp, chi phí, mức độ phù hợp, khó khăn trong quá trình triển khai để kịp thời bảo cáo Cục Thuế xem xét, chỉ đạo.

– Rà soát, xử lý nghiêm các trường hợp công chức, đơn vị có hành vi gây khó khăn, cản trở, thiếu phối hợp hoặc có biểu hiện không khách quan trong quá trình các Tổ chức tham gia hỗ trợ hộ, cá nhân kinh doanh thực hiện kê khai, nộp thuế điện tử.

Công chức quản lý thuế khi thực hiện kiểm tra thuế có nhiệm vụ, quyền hạn gì?

Căn cứ Điều 112 Luật Quản lý thuế 2019 quy định nhiệm vụ, quyền hạn của thủ trưởng cơ quan quản lý thuế:

Nhiệm vụ, quyền hạn của thủ trưởng cơ quan quản lý thuế ra quyết định kiểm tra thuế và công chức quản lý thuế trong việc kiểm tra thuế

1. Thủ trưởng cơ quan quản lý thuế ra quyết định kiểm tra thuế có nhiệm vụ, quyền hạn sau đây:

a) Chỉ đạo thực hiện đúng nội dung, thời hạn ghi trong quyết định kiểm tra thuế;

b) Áp dụng biện pháp quy định tại Điều 122 của Luật này;

c) Gia hạn thời hạn kiểm tra;

d) Quyết định xử lý về thuế, xử phạt vi phạm hành chính theo thẩm quyền hoặc kiến nghị người có thẩm quyền kết luận, ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính về quản lý thuế;

đ) Giải quyết khiếu nại, tố cáo theo thẩm quyền.

2. Công chức quản lý thuế khi thực hiện kiểm tra thuế có nhiệm vụ, quyền hạn sau đây:

a) Thực hiện đúng nội dung, thời hạn ghi trong quyết định kiểm tra thuế;

b) Yêu cầu người nộp thuế cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung kiểm tra thuế;

c) Lập biên bản kiểm tra thuế; báo cáo kết quả kiểm tra với người đã ra quyết định kiểm tra thuế và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực, khách quan của biên bản, báo cáo đó;

d) Xử phạt vi phạm hành chính theo thẩm quyền hoặc kiến nghị với người có thẩm quyền ra kết luận, quyết định xử lý vi phạm về thuế.

Như vậy, theo quy định công chức quản lý thuế khi thực hiện kiểm tra thuế có nhiệm vụ, quyền hạn gồm:

– Thực hiện đúng nội dung, thời hạn ghi trong quyết định kiểm tra thuế;

– Yêu cầu người nộp thuế cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung kiểm tra thuế;

– Lập biên bản kiểm tra thuế; báo cáo kết quả kiểm tra với người đã ra quyết định kiểm tra thuế và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực, khách quan của biên bản, báo cáo đó;

– Xử phạt vi phạm hành chính theo thẩm quyền hoặc kiến nghị với người có thẩm quyền ra kết luận, quyết định xử lý vi phạm về thuế.

Trong công tác xây dựng lực lượng quản lý thuế quy định công chức quản lý thuế như thế nào?

Căn cứ Điều 10 Luật Quản lý thuế 2019 trong công tác xây dựng quản lý thuế như sau:

Xây dựng lực lượng quản lý thuế

1. Lực lượng quản lý thuế được xây dựng trong sạch, vững mạnh; được trang bị và làm chủ kỹ thuật hiện đại, hoạt động hiệu lực và hiệu quả.

2. Công chức quản lý thuế là người có đủ điều kiện được tuyển dụng, bổ nhiệm vào ngạch, chức vụ, chức danh trong cơ quan quản lý thuế; được đào tạo, bồi dưỡng và quản lý, sử dụng theo quy định của pháp luật về cán bộ, công chức.

3. Chế độ phục vụ, chức danh, tiêu chuẩn, lương, chế độ đãi ngộ khác, cấp hiệu, trang phục của công chức quản lý thuế được thực hiện theo quy định của pháp luật.

4. Cơ quan quản lý thuế có trách nhiệm đào tạo, xây dựng đội ngũ công chức quản lý thuế để thực hiện chức năng quản lý thuế theo quy định của pháp luật.

Theo đó, trong công tác xây dựng lực lượng quản lý thuế, công chức quản lý thuế là người có đủ điều kiện được tuyển dụng, bổ nhiệm vào ngạch, chức vụ, chức danh trong cơ quan quản lý thuế; được đào tạo, bồi dưỡng và quản lý, sử dụng theo quy định của pháp luật về cán bộ, công chức.

Ngoài ra, cơ quan quản lý thuế có trách nhiệm đào tạo, xây dựng đội ngũ công chức quản lý thuế để thực hiện chức năng quản lý thuế theo quy định của pháp luật.

Lưu ý: Luật Quản lý thuế 2025 có hiệu lực từ 01/7/2026, riêng quy định tại Điều 13 và việc sử dụng hóa đơn điện tử của hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh tại Điều 26 Luật Quản lý thuế 2025 có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.