- Kiểm tra phòng/xe, xử lý booking và xác nhận dịch vụ với khách hàng;

- Cập nhật thông tin khách cho nhóm xe/tài xế theo quy trình;

- Hỗ trợ khách trong quá trình sử dụng dịch vụ và xử lý phát sinh;

- Thu tiền và xin feedback sau chuyến đi;

- Báo cáo dữ liệu khách hàng theo ngày/ca làm;

- Phối hợp với các bộ phận khác để xây dựng trải nghiệm khách hàng, tăng định vị thương hiệu.

- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trực page/sale online các lĩnh vực, ưu tiên từng làm trong mảng du lịch;

- Kiên nhẫn, chăm chỉ, chủ động, sẵn sàng hỗ trợ và phản hồi khách hàng khi cần, kể cả ngoài giờ làm việc;

- Nhanh nhẹn, trung thực, không ngại giao tiếp, khả năng telesale tốt, chịu được áp lực công việc;

- Tác phong chuẩn chỉnh khi làm việc với laptop: ngồi chuẩn chỉnh, tập trung, giữ thái độ nghiêm túc;

- Làm việc có quy trình, tuân thủ tiêu chuẩn của bộ phận và công ty;

- Am hiểu, yêu thích các hoạt động, xu hướng du lịch (đã từng có nhiều trải nghiệm du lịch là một lợi thế);

- Không bị say xe, có thể độc lập đi khảo sát thị trường, yêu thích di chuyển và khám phá.