TOP các kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh ở từng lĩnh vực

Sales là một trong những vị trí công việc có nhu cầu tuyển dụng cao hàng đầu hiện nay, mở ra vô vàn cơ hội việc làm hấp dẫn với mức lương và hoa hồng cao. Tuy nhiên, bởi những khó khăn và trở ngại đặc thù của ngành nghề, vị trí nhân viên kinh doanh đòi hỏi nhiều tố chất quan trọng. Vậy, kỹ năng  sales cần có là gì? Cùng HRSpring tìm hiểu những kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh ở từng lĩnh vực nhé!

Top ngành có nhu cầu tuyển dụng Sales “CAO” trong năm 2024

Theo Báo cáo Thị trường Tuyển dụng 2023-2024 của HRSpring, Kinh doanh – Bán hàng là nhóm ngành dự kiến tuyển nhiều nhất năm 2024, với nhu cầu tập trung vào đối tượng nhân viên có từ 1-3 năm kinh nghiệm (chiếm đến 64.85%).

Bên cạnh đó, nhu cầu tuyển dụng ở một số ngành nghề đặc thù cũng tăng vọt, điển hình là: Bảo hiểm, Tài chính – Ngân hàng, Sản xuất – Kinh doanh, Bất động sản, Giáo dục, v.vv.. Như vậy, có thể nhận diện được xu hướng tuyển Sales trong năm 2024 tập trung đông đảo hơn ở các lĩnh vực kinh doanh nêu trên.

Đáng lưu ý, việc làm nhân viên kinh doanh không đòi hỏi khắt khe về trình độ học vấn hay kiến thức chuyên môn. Thay vào đó, các nhà tuyển dụng quan tâm hơn đến kinh nghiệm làm việc thực tế của ứng viên. Theo HRSpring, có đến 72.56-74.86% các nhà tuyển dụng đánh giá cao ứng viên dựa trên tiêu chí Kinh nghiệm thực tiễn, và có đến 51.67-54.42% các nhà tuyển dụng ưu tiên ứng viên có hệ thống Kỹ năng mềm ấn tượng được hình thành từ kinh nghiệm làm việc trước đó. 

Như vậy, để ứng tuyển thành công vào vị trí Nhân viên kinh doanh, bạn cần trau dồi cho mình những kỹ năng quan trọng, tương ứng với đặc thù công việc ở từng lĩnh vực.

Những kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh ở từng lĩnh vực

Mỗi lĩnh vực sẽ cần có những kỹ năng chốt sales khác nhau. Vậy ở mỗi lĩnh vực, nhân viên kinh doanh cần kỹ năng gì? Sau đây là những kỹ năng quan trọng mà bạn cần trau dồi để trở thành nhân viên kinh doanh tài năng ở một số lĩnh vực nhất định:

Các kỹ năng cần có của Nhân viên kinh doanh Bảo hiểm

Bảo hiểm là sản phẩm có giá trị lớn và rất khó bán. Do đó, nhân viên kinh doanh bảo hiểm bắt buộc phải có kiến thức chuyên sâu về ngành và sản phẩm, thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng và vận dụng những kỹ năng quan trọng như:

Am hiểu về các sản phẩm bảo hiểm

Đây là một trong những kỹ năng chuyên môn của nhân viên kinh doanh bảo hiểm cần phải biết. Bạn cần có sự hiểu biết chuyên sâu về từng đặc điểm, chức năng, lợi ích, hạn chế, cơ chế và chính sách của từng gói bảo hiểm để có thể tư vấn sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng theo cách dễ hiểu và thuyết phục nhất.

Kiến thức về lập kế hoạch tài chính

Nếu làm Sales Bảo hiểm thì Nhân viên kinh doanh cần kỹ năng gì? Câu trả lời tiếp theo sẽ là khả năng lập kế hoạch tài chính. Bởi b ảo vệ tài chính của khách hàng trước những rủi ro trong cuộc sống là mục đích tiên quyết của bảo hiểm. Do đó, bạn cần biết cách lập kế hoạch tài chính để duy trì mục tiêu đầu tư hoặc tích lũy tối đa cho giá trị tài khoản bảo hiểm của khách hàng. 

nhân viên kinh doanh cần kỹ năng gì

Hiểu biết về luật pháp

Các sản phẩm bảo hiểm được thiết lập và phát triển dựa trên các quy định của pháp luật để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Bạn cần tuân thủ các quy định cũng như giữ vững hành vi đạo đức theo quy tắc để thúc đẩy niềm tin và sự tín nhiệm với khách hàng, bảo vệ khách hàng trước những rủi ro và duy trì tính liêm chính của ngành.

Khả năng tính toán và phân tích dữ liệu

Ngành bảo hiểm đang tận dụng triệt để dữ liệu để cải thiện các khía cạnh khác nhau trong hoạt động kinh doanh của mình. Vì thế, là một nhân viên kinh doanh bảo hiểm, bạn cần biết cách tính toán và phân tích các dữ liệu như: tình trạng sức khỏe, tình trạng tài chính, tình trạng tài sản, v.vv.. từ đó cung cấp được những sản phẩm linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và đưa ra các dự báo kịp thời, có hiệu quả.

Kỹ năng đánh giá và phân tích rủi ro

Với tư duy phân tích và sự chú ý đến từng chi tiết để đánh giá những rủi ro từ đó điều chỉnh các giải pháp bảo hiểm phù hợp với hoàn cảnh riêng của khách hàng, cung cấp những lời khuyên có giá trị giúp khách hàng giảm thiểu những tổn thất tài chính tiềm ẩn.

Xử lý và quản lý các yêu cầu bồi thường

Trong trường hợp khách hàng bị thiệt hại, bạn cần giám định tổn thất theo quy định của pháp luật và xác định mức tiền bồi thường tối ưu nhất cho tình trạng tổn thất của khách hàng.

Kỹ năng Nhân viên sales Tài chính – Ngân hàng cần có

Nếu bạn làm Sales Ngành Tài chính – Ngân hàng cần rất nhiều kỹ năng chuyên môn của nhân viên kinh doanh để gia tăng sự hài lòng của khách hàng, thúc đẩy doanh thu cho tổ chức và thành công trong vai trò của mình, bao gồm:

Tư duy logic, khả năng tính toán tốt

Nhân viên kinh doanh cần kỹ năng gì nếu làm Sales Tài chính – Ngân hàng thì chắc chắn cần phải có khả năng tính toán tốt. Bởi tất cả các sản phẩm thuộc lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng đều gắn liền với đồng tiền của cá nhân hoặc tổ chức. Để đảm bảo tối ưu hóa nguồn tiền của khách hàng, dù là trong hoạt động vay vốn, kinh doanh, đầu tư hay tiết kiệm, bạn phải có kỹ năng tư duy logic và nhạy bén với những con số.

Tư duy phân tích

Thị trường tài chính và ngân hàng luôn bị tác động bởi tình hình kinh tế thế giới, các sự kiện chính trị, chính sách tài khóa, v.vv.. Do đó, bạn cần có kỹ năng phân tích để đoán nhận những xu hướng mới của thị trường và đưa ra những tư vấn an toàn nhất cho nguồn tiền của khách hàng.

Sự tỉ mỉ và chính xác

Chỉ một sai sót nhỏ trong tài khoản, dù là con số hàng đơn vị, cũng có thể gây ra những hệ lụy lớn cho tài chính của khách hàng. Vì thế, bạn phải đảm bảo sự chính xác tuyệt đối trong việc quản lý thông tin và xử lý dữ liệu của khách hàng. 

Có kiến thức sâu rộng về những sản phẩm bạn sẽ bán

Bạn cần hiểu biết ngọn ngành về từng sản phẩm tài chính mình sẽ bán để có thể giải thích và tư vấn một cách dễ hiểu, chính xác và thuyết phục nhất với các khách hàng của mình.

Kỹ năng cần có của Nhân viên kinh doanh Bất động sản

Hiệu quả của kinh doanh bất động sản phụ thuộc rất lớn vào xu hướng thị trường, môi trường pháp lý và thực trạng kinh tế tại địa phương. Vì thế, để thành công với nghề kinh doanh bất động sản, bạn cần trau dồi những kỹ năng đặc thù như sau:

Kỹ năng phân tích thị trường

Để tạo sự tín nhiệm với khách hàng và rao bán bất động sản với mức giá tối ưu nhất, bạn cần hiểu rõ về tình trạng và xu hướng tổng thể của thị trường bất động sản, bao gồm mọi thay đổi, thăng trầm và các xu hướng dự kiến trong tương lai. 

Nắm rõ tình hình bất động sản địa phương

Bạn cần phân tích chính xác và kỹ lưỡng các yếu tố tác động đến thị trường bất động sản tại địa phương bao gồm: lợi thế địa hình, môi trường, tiềm lực kinh tế, động lực mua bán, khả năng sinh lời và rủi ro đầu tư, v.vv.. để đưa ra tư vấn và gợi ý sản phẩm phù hợp nhất với khả năng và nhu cầu của khách hàng. Đây cũng là một trong những kỹ năng chuyên môn của nhân viên kinh doanh bất động sản cần phải có khi làm Sales bất động sản.

Nhanh nhạy với các dự án mới

Người đi trước luôn nắm được lợi thế. Nếu như bạn có mối quan hệ đủ rộng và chất lượng để nắm bắt ngay tức thì thông tin về các dự án mới như: vị trí địa lý, giá dự kiến, diện tích, môi trường, v.vv.. thì bạn có thể tư vấn những sản phẩm chất lượng nhất cho khách hàng của mình, biến họ trở thành người tiên phong mua dự án, đem lại lợi ích cho cả đôi bên.

Có kiến thức tài chính và pháp luật

Bạn cần hiểu rõ tất cả khía cạnh của một giao dịch để mua-bán bất động sản một cách hợp pháp. Đồng thời, bạn sẽ cung cấp được cho khách hàng những lời khuyên tài chính có giá trị, giúp họ hiểu các cơ hội đầu tư, nhìn nhận mọi rủi ro tài chính, đảm bảo các khoản vay và đưa ra quyết định giao dịch một cách hiệu quả. Điều này đòi hỏi bạn phải có sự hiểu biết sâu sắc về các khái niệm và nguyên tắc tài chính.

Có sự hiểu biết đa lĩnh vực

Quyết định mua-bán bất động sản của khách hàng phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố như: xây dựng, phong thủy, kiến trúc, thị trường tài chính, tình hình kinh tế xã hội, v.vv.. Vì vậy, bạn cần có kiến thức rộng mở về nhiều lĩnh vực khác nhau để đưa ra lời tư vấn mang tính thuyết phục cao.

Các kỹ năng cần thiết của Nhân viên kinh doanh Logistics

Để xây dựng sự nghiệp thành công trong lĩnh vực chuỗi cung ứng, bạn không chỉ phải thành thạo các kiến thức chuyên môn mà còn phải sử hữu một số kỹ năng nổi bật như sau:

Quản lý hậu cần

Bạn cần biết cách kiến tạo mạng lưới vận chuyển, tối ưu quy trình vận chuyển hàng hóa, chọn phương thức vận chuyển phù hợp, v.vv.. để đảm bảo hàng hóa được phân phối một cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí.

Quản lý chuỗi cung ứng

Mục đích của khách hàng khi lựa chọn dịch vụ Logistics là để cung ứng hàng hóa một cách nhanh chóng, đảm bảo tính nguyên vẹn của hàng hóa. Do đó, bạn phải có kỹ năng quản lý tốt mọi yếu tố trong chuỗi cung ứng để hỗ trợ khách hàng tối ưu hóa quy trình phân phối sản phẩm.

Hiểu biết về ngành hậu cần, địa phương, khu vực và toàn cầu

Bạn cần nắm vững các khái niệm như: phương thức vận chuyển, tối ưu hóa định tuyến, lựa chọn nhà vận chuyển, đàm phán vận chuyển hàng hóa, thiết kế mạng lưới phân phối, v.vv.. tại từng khu vực để hợp lý hóa việc vận chuyển hàng hóa và giảm chi phí trong chuỗi cung ứng.

Nhìn thấy được bức tranh toàn cảnh

Logistics là lĩnh vực then chốt của quá trình phát triển thương mại quốc tế, nên dễ bị ảnh hưởng bởi các chính sách, hiệp định thương mại và môi trường pháp lý mang tính toàn cầu. Do vậy, bạn cần nhìn rõ được toàn cảnh ngành Logistics không chỉ ở Việt Nam mà trên toàn thế giới để xác định rõ những cơ hội và thách thức đang đón chờ.

Quản lý hàng đơn hàng & tồn kho

Bạn cần biết cách tối ưu hóa không gian sẵn có trong các cơ sở lưu trữ để giảm tải chi phí kho bãi, hạn chế tình trạng hàng hóa ứ đọng và thúc đẩy quá trình vận chuyển diễn ra liền mạch, nhanh chóng.

Quản lý và kiểm soát chất lượng

Kỹ năng này giúp bạn xác định kịp thời những vấn đề về chất lượng sản phẩm và dịch vụ vận chuyển, kho vận. Qua đó, bạn có thể đề xuất phương án giải quyết những điểm thiếu hiệu quả trong quy trình sản xuất và vận chuyển hàng hóa, nhằm cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Kỹ năng cần có của Nhân viên kinh doanh mảng Giáo dục

Nhân viên kinh doanh Giáo dục là người góp phần tạo nên những thương hiệu giáo dục bền vững thông qua phong thái chuyên nghiệp và bộ kỹ năng ấn tượng. Để trở thành một nhân viên sales Giáo dục, bạn cần rèn luyện những kỹ năng cụ thể như:

Có hiểu biết về ngành giáo dục

Giáo dục là một ngành nghề rất rộng gắn liền với nhiều lĩnh vực và phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ học sinh đến phụ huynh, từ người chưa có chuyên môn đến người có chuyên môn, từ cá nhân đến doanh nghiệp, v.vv.. Do đó, bạn phải có sự am hiểu sâu sắc về ngành giáo dục nói chung và từng lĩnh vực đào tạo nói riêng để hiểu được cách vận hành của một hệ thống đào tạo chuyên biệt, từ đó tìm ra những ưu điểm nổi bật trong lĩnh vực kinh doanh của mình và tư vấn cho khách hàng một cách thuyết phục hơn. 

Am hiểu về các khóa học, chương trình đào tạo

Mặc dù không phải là người phát triển khóa đào tạo nhưng bạn phải hiểu rõ về từng nội dung trong đó, bao gồm: các nội dung chính, kiến thức tổng quát, sự khác biệt so với đối thủ, lợi ích mà khách hàng nhận được khi tham gia khóa đào tạo, các cam kết kèm theo, v.vv.. Bạn phải trở thành một chuyên gia trong chính lĩnh vực đào tạo đó để xây dựng sự tín nhiệm với khách hàng, tăng tỷ lệ thành công khi bán khóa học.

Yêu thích, đam mê với lĩnh vực giáo dục

Để kiên trì theo đuổi được nghề Sales giáo dục đến cùng, bạn phải có một niềm yêu thích và đam mê mạnh mẽ đối với vị trí này, bởi vì những áp lực vô cùng lớn sẽ nảy sinh từ mọi khía cạnh trong công việc của Sales mảng giáo dục. 

Có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh

Việc bị khách hàng từ chối nghe tư vấn hoặc phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ là việc không hiếm gặp đối với các nhân viên sales mảng giáo dục. Bạn cần có kỹ năng xử lý tình huống khéo léo để chuyển đổi cảm xúc của khách hàng, biến khách hàng từ không có nhu cầu thành có nhu cầu, hoặc ít nhất là tạo được cái nhìn thiện cảm và chuyên nghiệp về sản phẩm, dịch vụ giáo dục của mình trong mắt khách hàng.

Các kỹ năng cần thiết của Nhân viên kinh doanh Du lịch (Sales Tour)

Ngành du lịch đang rất cần những chuyên viên kinh doanh tài giỏi để dẫn dắt và thu hút những đoàn khách tiềm năng đến với tour du lịch trong nước. Vậy Sales Tour thì nhân viên kinh doanh cần kỹ năng gì? Để được các nhà tuyển dụng hàng đầu săn đón, nhân viên Sales Tour cần sở hữu bộ kỹ năng sau:

Am hiểu nghiệp vụ du lịch

Bằng sự hiểu biết sâu sắc về ngành du lịch, các sản phẩm và dịch vụ du lịch bạn sẽ trở thành chuyên gia, người chỉ lối trong mắt khách hàng, tạo ra sự an tâm và tin cậy trong mắt khách hàng, đặc biệt là đối tượng khách quốc tế. Trong đó, bạn phải nắm rõ những nghiệp vụ và kiến thức liên quan đến: các sản phẩm du lịch mà bạn cần bán, kiến thức về du lịch như các điểm đến, lịch trình du lịch, các yếu tố văn hóa, nhà hàng, ẩm thực, khách sạn, khu vui chơi, nơi thư giãn v.vv.. sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc đồng thời đưa ra lời khuyên một cách chính xác nhất cho khách hàng.

Nắm rõ tâm lý khách hàng trong lĩnh vực du lịch

Bạn cần hiểu rõ tâm lý của khách hàng, bao gồm: mong muốn, kỳ vọng, nỗi sợ, nỗi lo và cả tiềm lực tài chính, thói quen chi tiêu và động lực mua sắm. Qua đó, bạn có thể xây dựng một tour du lịch đem lại trải nghiệm ấn tượng, khiến khách hàng cảm thấy giá trị nhận lại là tương xứng với đồng tiền họ bỏ ra.

Có vốn hiểu biết sâu rộng về nhiều lĩnh vực

Để khơi gợi mong muốn trải nghiệm cho khách hàng ở từng địa điểm du lịch và gia tăng tỷ lệ ký hợp đồng du lịch, bạn cần có sự hiểu biết rộng về nhiều lĩnh vực liên quan như văn hóa, phong tục, tập quán, nghệ thuật, danh lam thắng cảnh, dịch vụ vui chơi và trải nghiệm, v.vv.. 

Nhạy bén với các xu hướng du lịch mới

Nắm bắt kịp thời những xu hướng du lịch hàng đầu sẽ giúp bạn có sự chuẩn bị kỹ lưỡng hơn cho các sản phẩm và dịch vụ du lịch đặc sắc, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của du khách.

Kỹ năng xây dựng tour du lịch mới

Mỗi đoàn khách mong muốn một lộ trình du lịch riêng biệt với những hoạt động mang tính cá nhân hóa. Do đó, bạn cần có kỹ năng xây dựng tour du lịch mới phù hợp với kỳ vọng của khách hàng chứ không chỉ bán các tour có sẵn lịch trình.

Các kỹ năng cần có của Nhân viên kinh doanh ô tô

Để trở thành một nhân viên kinh doanh ô tô tài năng, đạt được mức thu nhập hấp dẫn với mức hoa hồng cao, bạn cần sở hữu những kỹ năng quan trọng như sau:

Hiểu biết về các sản phẩm ô tô

Để sẵn sàng tư vấn và giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu, sở thích cũng như khả năng tài chính của khách hàng, bạn cần tìm hiểu rõ rất nhiều các sản phẩm ô tô, bao gồm: công nghệ xe, các mẫu xe, các dòng xe trên thị trường, phân khúc xe, v.vv..

Kỹ năng nghiên cứu thị trường

Bằng việc nghiên cứu thị trường ô tô kỹ lưỡng sẽ giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu. Đồng thời với sự hiểu biết sâu sắc về thị trường ô tô, bạn có thể thiết lập những chiến lược tiếp cận khách hàng tối ưu, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và tăng khả năng chốt đơn.

Kỹ năng chuẩn bị kịch bản sales phù hợp với từng khách hàng/sản phẩm

Những kịch bản sales chi tiết mang đến cho bạn sự tự tin trước mỗi đối tượng khách hàng và khả năng ứng phó nhanh nhạy trước những tình huống đặc biệt.

Kiến thức về tài chính và kỹ năng tính toán

Bạn cần am hiểu các khía cạnh tài chính của việc mua xe ô tô, ví dụ như: cách thức hoạt động của các tổ chức cho vay, những hình thức cho vay, tính toán phần trăm mà khách hàng cần trả trước cho khoản vay mua ô tô, ưu đãi cung cấp cho khách hàng vay vốn mua ô tô, v.vv.. để hỗ trợ khách hàng mua ô tô thành công kể cả khi chưa có đủ năng lực tài chính. Không những thế, đôi khi khách hàng mua xe ô tô còn vì mục đích tích lũy tài sản và đầu tư nên bạn càng phải hiểu rõ về lợi ích tài chính khi mua từng sản phẩm xe nhất định để giới thiệu cho khách hàng dòng xe phù hợp nhất.

Phải hiểu rõ về các quy trình pháp lý

Bạn phải hoàn thành tất cả các thủ tục, giấy tờ, những chính sách và quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động mua xe để hỗ trợ khách hàng mua xe từ a-z.

Hiểu biết về công nghệ và cập nhật thị trường

Kỳ vọng của khách hàng đặt ra cho các sản phẩm xe ô tô ngày càng tăng cao, đặc biệt là về khía cạnh công nghệ và các ứng dụng hiện đại trong sản phẩm. Do đó, bạn cần liên tục cập nhật thông tin về các công nghệ hiện đại nhất trong ngành công nghiệp ô tô để có kiến thức xây dựng kịch bản sales khéo léo.

Làm thế nào để nâng cao kỹ năng sales?

Đến đây, chắc hẳn bạn đã nắm được nhân viên kinh doanh cần kỹ năng gì tương ứng với mỗi ngành nghề để mở ra con đường sự nghiệp xán lạn. Vậy, làm thế nào để trau dồi các kỹ năng sales nêu trên? Một số kinh nghiệm dành cho bạn là:

• Tham gia các khóa học kỹ năng của các trung tâm đào tạo nhân lực.
• Tham gia cộng đồng trực tuyến trên Facebook, LinkedIn, Zalo, v.vv.. để học hỏi từ các chuyên gia trong ngành.
• Trải nghiệm công việc thực tế để tôi luyện những kỹ năng mang tính chuyên môn.

Ngoài ra, để tạo được ấn tượng tốt trong mắt nhà tuyển dụng, tăng cơ hội được tham dự vào vòng phỏng vấn của các doanh nghiệp, bạn hãy chuẩn bị một bộ hồ sơ xin việc thật chuyên nghiệp, chỉn chu.

Bài viết trên đây đã trả lời cho bạn biết kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh ở từng lĩnh vực cụ thể. Hy vọng rằng bạn sẽ sớm định hình được lộ trình nghề nghiệp của mình và vận dụng những kỹ năng chuyên môn này để thăng tiến sự nghiệp một cách ấn tượng! Đừng quên apply việc làm kinh doanh trên HRSpring để tiếp cận những cơ hội việc làm hấp dẫn nhất nhé!

Nguồn ảnh: Sưu tầm

Tư vấn Doanh nghiệp
Tư vấn cá nhân
Email

Doanh nghiệp: 0969 798 944 | Cá nhân: 0984 394 338

Email: hrspring.vn@gmail.com

Địa chỉ: KĐT Vinhome Gardenia Hàm Nghi, Cầu Diễn, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Dịch vụ:
Chiến lược nhân sự
Thiết kế tổ chức
Lương thưởng & Hiệu suất

Mentoring:
Mentoring HR
Mentoring Quản lý

Khóa học SprinGO phù hợp

Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả

Mô tả Nội dung Đánh giá Tài nguyên KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ HIỆU QUẢHiểu đúng vấn đề là một nửa của giải...

Xem khóa học