Phần I: Hiểu rõ vai trò Quản lý cấp trung

• Vai trò – nhiệm vụ – trách nhiệm của quản lý cấp trung.
• Các chức năng quản lý: Planning, Organising, Evaluating, Monitoring, Controlling.
• Năng lực – phẩm chất – kỹ năng cần có (ASK, TraitMap, Big5).
• Các yếu tố tác động tới vị thế quản lý: (IQ + Tính cách + EQ + Kỹ năng + Kiến thức) × Động lực × Môi trường.
• Xác định vùng công việc theo vai trò (3R: Result – Responsibility – Right).
• Phân biệt quản lý công việc & lãnh đạo con người; phong cách quản lý (độc đoán – dân chủ – tự do).
• Nhận diện 4 kiểu nhân viên & điều chỉnh phong cách lãnh đạo phù hợp.

Phần II: Quản lý công việc

1) Kỹ năng lập kế hoạch & tổ chức công việc

• Tổng quan lập kế hoạch; khung 5W + 3H + 2C + 5M.
• Xác định mục tiêu SMART; phân rã mục tiêu cho đơn vị/phòng/cá nhân.
• Tổ chức công việc & tiêu chuẩn hóa (hệ thống tiêu chuẩn công việc).
• Công cụ triển khai: To-do list, sơ đồ Gantt.

2) Kiểm tra & kiểm soát

• Lợi ích & nguyên tắc kiểm tra – kiểm soát.
• Áp dụng 4M; kiểm soát tài liệu, tiêu chuẩn, đầu vào – quá trình – đầu ra.
• Xác định cột mốc, phương thức kiểm soát khi thực hiện.
• Đánh giá tiến độ/kết quả – báo cáo & công cụ hỗ trợ.

Phần III: Quản trị nhân sự dành cho quản lý cấp trung

1) Ủy quyền & giao việc

• Tầm quan trọng – lợi ích – khó khăn khi giao việc.
• Các bước ủy quyền hiệu quả; 5 cấp độ ủy quyền.
• Kỹ năng giám sát – phân công; sai lầm thường gặp & cách tránh.

2) Kỹ năng kiểm soát – kèm cặp (Coaching on-the-job)

• Ứng dụng TraitMap trong phong cách quản lý & xử lý xung đột.
• Vai trò định hướng con người/nhiệm vụ; nguyên tắc & lợi ích kèm cặp.
• Quy trình & phương pháp hướng dẫn; kỹ năng kèm cặp & duy trì hoạt động.

3) Đánh giá hiệu quả công việc

• Khái niệm – mục đích – khó khăn khi đánh giá.
• Thiết lập tiêu chí kết quả (KPI cơ bản cho quản lý); phản hồi xây dựng.
• Xây dựng mục tiêu SMART & kế hoạch hành động; quy trình phỏng vấn đánh giá.

Khóa học SprinGO phù hợp

Học Nhân sự Tổng hợp – Trở thành chiến binh nhân sự vững nghiệp vụ

👥 15.3k học viên

799.000đ 1.500.000đ -47%

Xem khóa học

4) Tạo động lực làm việc

• Thiết lập mục tiêu & khích lệ đội ngũ; ứng dụng TraitMap & Motivation.
• OD-Tools® MQ: khám phá động lực cá nhân, yếu tố gây nản & cách khôi phục.
• Các học thuyết động lực (Maslow, Herzberg, Vroom) & áp dụng thực tế.
• Nghệ thuật tạo động lực: tôn trọng cảm xúc, tinh thần đồng đội, duy trì bền vững.

Mrs Nguyễn Thanh Xuân

Founder & CEO – SprinGO Academy & Consultant

Trên 18 năm kinh nghiệm xây dựng hệ thống quản trị – phát triển con người & tổ chức.
Cố vấn chiến lược, triển khai lương 3P, MBO/BSC/KPI/OKR, văn hóa doanh nghiệp, đào tạo & huấn luyện tại nhiều doanh nghiệp.

Mr Trần Lê Hiệp

25 năm kinh nghiệm điều hành – đào tạo & phát triển; hơn 10 năm nghiên cứu Phật pháp, thực hành Thiền (Zen/Mindfulness)
tại Việt Nam, Thái Lan & Miến Điện. Chuyên gia huấn luyện tại các doanh nghiệp trong & ngoài nước.