Trưởng Nhóm Nhắc Phí Qua Điện Thoại (HCM/Hà Nội)

Chia sẻ bởi:admin

★★★★★

Quảng cáo

Portal/Tìm việc/Trưởng Nhóm Nhắc Phí Qua Điện Thoại (HCM/Hà Nội)

Khác

CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN LOTTE VIỆT NAM

Mức lươngThoả thuận

Địa điểmHà Nội

Cấp bậcNhân viên

Hình thứcToàn thời gian

Hợp đồngChính thức

Số lượng1

Hạn nộp2026-04-11

Quản lý, phân công và giám sát công việc hàng ngày của nhóm Call Collection.
Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên, đảm bảo đạt KPI thu hồi theo kế hoạch.
Huấn luyện, kèm cặp và đào tạo kỹ năng nghiệp vụ thu hồi nợ qua điện thoại cho nhân viên trong nhóm.
Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định pháp luật và chuẩn mực ứng xử.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các trường hợp khách hàng phức tạp, khiếu nại hoặc rủi ro cao.
Báo cáo kết quả thu hồi nợ định kỳ (ngày/tuần/tháng) cho cấp quản lý.
Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả thu hồi nợ và năng suất làm việc của đội nhóm.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cấp Quản lý.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế hoặc liên quan.
Tối thiểu 02–03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Call Collection, trong đó có kinh nghiệm quản lý nhóm là lợi thế.
Am hiểu nghiệp vụ thu hồi nợ qua điện thoại và các quy định pháp luật liên quan.
Kỹ năng quản lý đội nhóm, huấn luyện và tạo động lực cho nhân viên.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chịu áp lực công việc tốt.
Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với hệ thống Collection.

Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Thưởng tháng 13 + thưởng hiệu suất công việc hàng năm 0.5 – 2 tháng.
Thưởng dịp đặc biệt: sinh nhật, ngày thành lập công ty…
Phép năm: 16 ngày phép/năm chưa bao gồm các ngày nghỉ lễ tết
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đóng mức 80% lương
Bảo hiểm sức khỏe, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Xét lương hàng năm và lộ trình thăng tiến rõ ràng, đánh giá công bằng, minh bạch.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sẵn sàng chia sẻ và hỗ trợ.