• Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh nhằm mở rộng tệp khách hàng và gia tăng doanh thu.
• Lập kế hoạch kinh doanh, đề ra mục tiêu doanh số theo từng giai đoạn.
• Đề xuất và triển khai các chương trình thu hút, chăm sóc và giữ chân khách hàng.
• Chủ động tiếp cận, tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực vận chuyển, logistics, thương mại điện tử...
• Phối hợp với công ty xây dựng phương án kinh doanh phù hợp với từng nhóm khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện hữu.
• Là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ của công ty để đảm bảo dịch vụ được cung cấp tốt nhất.
• Tiếp nhận các phản hồi, khiếu nại, sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
• Báo cáo và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu khách hàng, doanh thu và phản hồi thị trường.
• Lập báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.
• Đưa ra dự báo doanh thu và đề xuất kế hoạch phát triển trong các giai đoạn tiếp theo.
• Phối hợp với các phòng ban như vận hành, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kế toán... để nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển khách hàng.
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên chăm sóc và phát triển khách hàng.
• Phân công công việc, theo dõi hiệu quả làm việc và đánh giá hiệu suất nhân sự.
• Tham mưu, cố vấn cho Ban Giám đốc về chiến lược phát triển khách hàng và mở rộng thị trường.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo công ty.

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.