Chuyên Viên Tư Vấn Bán Hàng – Dịch Vụ Trợ Lý Xây Nhà, Lương Từ 13 – 30 Triệu, Tại Hồ Chí Minh, Đi Làm Ngay
Chuyên Viên Tư Vấn Bán Hàng – Dịch Vụ Trợ Lý Xây Nhà, Lương Từ 13 – 30 Triệu, Tại Hồ Chí Minh, Đi Làm Ngay
Mô tả công việc
1. Giới thiệu vị trí
Chuyên viên Tư vấn bán hàng chịu trách nhiệm tiếp cận và tư vấn cho khách hàng đang có nhu cầu xây dựng nhà ở, giúp họ hiểu rõ những rủi ro thường gặp trong quá trình xây nhà và giá trị của dịch vụ Trợ Lý Xây Nhà (TLXN).
Mục tiêu của vị trí là chuyển đổi khách hàng phù hợp thành khách hàng sử dụng dịch vụ, đồng thời đảm bảo khách hàng hiểu rõ phạm vi dịch vụ trước khi ký kết hợp đồng.
2. Nhiệm vụ chính
2.1. Tiếp nhận và xử lý khách hàng tiềm năng
- Tiếp nhận lead từ hệ thống hoặc các nguồn marketing
- Phân loại nhu cầu khách hàng
- Chủ động liên hệ khách hàng qua điện thoại hoặc các kênh liên lạc phù hợp
- Sắp xếp lịch trao đổi và tìm hiểu nhu cầu thực tế của khách hàng
2.2. Tư vấn giải pháp phù hợp
- Tìm hiểu tình trạng và nhu cầu xây dựng của khách hàng
- Giải thích các rủi ro phổ biến trong quá trình xây nhà
- Tư vấn các giải pháp phù hợp trong hệ dịch vụ của công ty giúp khách hàng hiểu đúng vấn đề của họ và lựa chọn giải pháp phù hợp.
2.3. Thực hiện quy trình ký kết hợp đồng
- Giải thích rõ phạm vi dịch vụ và quy trình làm việc
- Gửi báo giá, hợp đồng và các phụ lục liên quan
- Hỗ trợ khách hàng đọc và hiểu các điều khoản hợp đồng
- Thực hiện ký kết hợp đồng theo quy trình của công ty
2.4. Bàn giao khách hàng sau khi ký hợp đồng
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM
- Bàn giao thông tin khách hàng cho Account Manager và các bộ phận liên quan
- Chuyển giao đầy đủ thông tin về lịch sử trao đổi, nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng
2.5. Theo dõi thanh toán và thu tiền theo hợp đồng
- Theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng theo các đợt quy định trong hợp đồng
- Lập và gửi đề nghị thanh toán cho khách hàng đúng thời điểm
- Chủ động nhắc thanh toán và phối hợp với khách hàng để hoàn tất nghĩa vụ thanh toán đúng hạn
- Phối hợp với bộ phận kế toán để xác nhận tình trạng thanh toán của khách hàng
- Cập nhật tình trạng thanh toán trên hệ thống CRM và lưu trữ chứng từ theo quy định của công ty
2.6. Quản lý dữ liệu khách hàng
- Cập nhật đầy đủ trạng thái lead và lịch sử trao đổi trên hệ thống CRM
- Lưu trữ thông tin khách hàng theo quy định của công ty
- Tuân thủ quy trình quản lý dữ liệu khách hàng
Yêu cầu ứng viên
Kỹ năng và năng lực
- Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng rõ ràng
- Khả năng lắng nghe và phân tích nhu cầu khách hàng
- Tinh thần trung thực và tuân thủ quy trình
- Kỷ luật trong việc cập nhật và quản lý CRM
Ưu tiên
- Có kinh nghiệm bán hàng B2C
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng, nội thất và bất động sản
- Có kinh nghiệm bán các dịch vụ giá trị cao
Quyền lợi
- Lương cứng theo năng lực
- Hoa hồng theo hợp đồng ký kết
- Thưởng theo hiệu quả kinh doanh tháng hoặc quý
Thu nhập phụ thuộc vào:
- số lượng hợp đồng ký kết
- giá trị hợp đồng
- chất lượng khách hàng
Địa điểm làm việc
(đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng tuyển trực tiếp
Muốn tăng hiệu quả tin tuyển dụng?
Xem các gói hiển thị nổi bật, add-on và giải pháp thương hiệu tuyển dụng để tối ưu hiệu quả đăng tuyển.