Giám đốc vận hành (COO) là gì? Mô tả công việc và kỹ năng cần có

Giám đốc vận hành (COO – Chief Operating Officer) được xem là “cánh tay phải” của CEO, đóng vai trò quan trọng trong việc thực thi chiến lược và đảm bảo quy trình vận hành diễn ra trơn tru, hiệu quả. Đây là một trong những vị trí Quản lý cấp cao trong doanh nghiệp với mức lương cao cùng chính sách đãi ngộ hấp dẫn.

Vậy Giám đốc vận hành là gì và yêu cầu công việc ra sao? Hãy cùng HRSpring tìm hiểu chi tiết về vị trí này trong bài viết dưới đây!

Giám đốc vận hành (COO) là gì? 

Giám đốc vận hành (COO – viết tắt của từ Chief Operations Officer hay Chief Operating Officer) là người vận hành bộ máy của doanh nghiệp với nhiệm vụ thiết kế cấu trúc doanh nghiệp, thiết lập chính sách, văn hóa và tầm nhìn cho doanh nghiệp.

Đây là vị trí điều hành cao cấp trong một tổ chức, công ty. Giám đốc vận hành sẽ trực tiếp quản lý mức độ hiệu quả của các phòng ban, đội nhóm trong việc thực thi các chính sách, chiến lược của công ty. 

Xem thêm: Các chức danh CEO, CFO, CPO, CCO, CHRO, CMO là gì?

Vị trí và vai trò của Giám đốc vận hành (COO) là gì?

Vị trí của Giám đốc vận hành

Từ khái niệm Giám đốc vận hành, có thể thấy, vị trí COO rất cần thiết trong hoạt động của một doanh nghiệp từ lý thuyết đến thực hành.

Giám đốc vận hành đóng vai trò chỉ huy đứng thứ 2, dưới quyền CEO – giám đốc điều hành. COO thực hiện công việc hỗ trợ đắc lực cho CEO trong việc tổ chức vận hành mọi hoạt động, công việc của doanh nghiệp.

Vai trò của Giám đốc vận hành

Trong doanh nghiệp, Giám đốc vận hành giữ vị trí hỗ trợ đắc lực cho CEO. Họ đảm nhận nhiều vai trò quan trọng như:

• Thực thi các chỉ đạo của CEO và các lãnh đạo cấp cao nhằm đảm bảo hiệu quả các mục tiêu, tạo dựng giá trị cho các bên liên quan
• Phát triển và phân bổ chiến lược, nhiệm vụ cho các cấp nhân sự.
• Xây dựng kế hoạch huấn luyện, kịp thời điều chỉnh nhân sự phù hợp với mục tiêu chung
• Lập kế hoạch thực hiện tiến độ vận hành doanh nghiệp
• Duy trì, giám sát và tạo động lực cho nhân sự trong quá trình vận hành

Xem thêm: Trưởng phòng vận hành (Operation Manager) làm gì? Mô tả công việc và mức lương

Mô tả công việc Giám đốc vận hành (COO)

Thông thường, Giám đốc vận hành sẽ đảm nhận rất nhiều công việc trong doanh nghiệp. Tuy nhiên các nhiệm vụ cơ bản thường thấy được liệt kê qua mô tả công việc Giám đốc vận hành dưới đây:

Công việc Giám đốc vận hành (COO) thực hiện với CEO

Khi CEO hay các lãnh đạo cấp cao hơn đưa ra bất cứ chỉ đạo, chỉ thị nào; Giám đốc vận hành sẽ là người trực tiếp tiếp nhận thông tin. Tiếp theo, giám đốc vận hành tiến hành triển khai kế hoạch theo các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.

Sau đó, họ sẽ phân chia đầu việc cho các bộ phận cấp dưới. Suốt quá trình thực hiện mục tiêu chiến lược, Giám đốc vận hành sẽ quản lý, giám sát để kịp thời có sự điều chỉnh, huấn luyện kịp thời.

Bên cạnh đó, Giám đốc vận hành còn đảm nhận vai trò tham mưu, hỗ trợ CEO trong các chiến lược, hoạt động điều hành doanh nghiệp. Họ cũng chính là người chịu trách nhiệm trực tiếp cho các kết quả đã thực hiện từ chiến lược đề ra.

Sau cùng, Giám đốc vận hành có nhiệm vụ thống kê, báo cáo công việc lên cấp trên (CEO).

Xem thêm: Giám đốc điều hành là gì? Giám đốc điều hành và giám đốc vận hành khác nhau như thế nào?

Các công việc thực hiện trong vận hành, quản lý

Công việc của COO còn bao gồm trách nhiệm đôn đốc, thúc đẩy nhân viên trong các bộ phận, phòng ban. Từ đó giúp họ thực hiện đúng các chỉ thị được giao, góp phần cải thiện năng suất lao động và doanh thu, tạo động lực cho sự phát triển chung.

Giám đốc vận hành còn là người trực tiếp nhận báo cáo, đánh giá từ các bộ phận trong doanh nghiệp và trực tiếp đưa ra các phương hướng giải quyết. Ngoài hoạt động vận hành quy mô doanh nghiệp, COO còn không ngừng tạo dựng các mối quan hệ trong – ngoài nhằm tạo lợi nhuận cho tổ chức.

Một số nhiệm vụ liên quan khác

• Liên tục cập nhật dữ liệu về ngành nghề kinh doanh để đón đầu xu thế
• Kiểm tra chất lượng của hoạt động sản xuất, tuyển dụng nhân sự vvaf đào tạo nhân viên.
• Xây dựng kế hoạch gia tăng chất lượng các loại sản phẩm/dịch vụ kinh doanh
• Điều chỉnh lại các quy định công ty, hành lang pháp lý nhằm giữ vững giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp.

Bạn đang muốn ứng tuyển vị trí Giám đốc vận hành? Tham khảo ngay danh sách việc làm COO lương cao, đãi ngộ tốt trên HRSpring:

Yêu cầu tuyển dụng đối với Giám đốc vận hành

Dựa vào khái niệm Giám đốc vận hành là gì, có thể thấy, tài năng và may mắn thôi chưa đủ để đảm nhiệm trọng trách này. COO phải là người nhiều trải nghiệm trong nghề mới có thể giúp doanh nghiệp phát triển ổn định và bền vững.

Yêu cầu về bằng cấp/kinh nghiệm

Để đạt được vị trí Giám đốc vận hành, yêu cầu về trình độ cần tối thiểu bằng cử nhân quản trị kinh doanh/quản trị doanh nghiệp hoặc các lĩnh vực liên quan. Ở một số doanh nghiệp tuyển COO còn yêu cầu trình độ thạc sĩ.

Ngoài ra, kinh nghiệm yêu cầu đối với Giám đốc vận hành cần ít nhất 5 năm trong vị trí lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp có cùng quy mô. Đảm bảo tối thiểu 5 năm có hoạt động trong lĩnh vực quản lý hoạt động doanh nghiệp.

Xem thêm: Giám đốc dịch vụ khách hàng làm gì? Mô tả chi tiết công việc

Yêu cầu kỹ năng của Giám đốc vận hành

Ngoài yêu cầu về bằng cấp và kinh nghiệm, ứng viên ứng tuyển Giám đốc vận hành còn cần đáp ứng các kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp: Đây là tố chất cần có của một COO nhằm duy trì các mối quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài công ty, cũng như đối thoại với các cấp trong doanh nghiệp để mọi người tin tưởng và nghe theo.
• Kỹ năng quản lý tài chính: Giám đốc vận hành phải chịu trách nhiệm pháp lý ở lĩnh vực kinh tế và tài chính. Vì vậy, khả năng quản lý tài chính tốt sẽ giúp họ tránh được rắc rối và rủi ro liên quan tới pháp luật.
• Kỹ năng lãnh đạo: Khả năng lãnh đạo tốt mới có thể điều hành được cả một tổ chức đi theo đúng các kế hoạch đã vạch ra.
• Tư duy chiến lược: Việc hoạch định chiến lược đúng đắn giúp doanh nghiệp đi đúng hướng. Từ đó doanh thu có thể tối đa hóa, thu về lợi nhuận ròng cho doanh nghiệp.

Tham khảo thêm kho mẫu CV theo vị trí công việc của HRSpring để nhanh chóng hoàn thiện hồ sơ xin việc chuyên nghiệp, đúng chuẩn!

Mức lương của Giám đốc vận hành là gì?

Giám đốc vận hành vốn là vị trí đảm nhận nhiều trọng trách nặng nề. Vì thế, lương Giám đốc vận hành được cho khá xứng đáng với những gì họ đã bỏ ra.

Theo đó, Giám đốc vận hành có thể nhận được mức lương trung bình tối thiểu từ 30 – 50 triệu/tháng. Thực tế, ở một số doanh nghiệp, mức lương chi trả cho Giám đốc vận hành có thể chỉ ở mức từ 15 triệu đồng/tháng, nhưng cũng có nơi sẵn sàng trả đến 100 triệu/tháng.

Đây là vị trí đa ngành, có thể làm việc ở nhiều mảng nên mức lương cũng có sự thay đổi đáng kể. Ngoài mức lương cơ bản, Giám đốc vận hành còn có thể nhận được nhiều hơn thế từ doanh thu, phần trăm hoa hồng và các khoản tiền thưởng khác từ doanh nghiệp.

Xem thêm: Review toàn bộ các vị trí HOT và mức lương giám đốc hiện nay

Bộ câu hỏi phỏng vấn Giám đốc vận hành mới nhất

Qua các nội dung liên quan đến Giám đốc vận hành là gì, có thể thấy, nhu cầu tuyển Giám đốc vận hành để bao quát toàn bộ doanh nghiệp rất cần thiết. Thế nhưng, việc tuyển dụng nhân sự cấp cao đòi hỏi doanh nghiệp lẫn người tìm việc phải chuẩn bị kỹ lưỡng.

Tham khảo ngay bộ câu hỏi phỏng vấn Giám đốc vận hành, kèm câu trả lời mới nhất giúp nhà tuyển dụng nắm bắt kịp thời, người tìm việc có thể tham khảo:

Bạn có giải pháp nào để cải thiện vận hành cho doanh nghiệp không?

Hãy tìm hiểu kỹ về mô hình kinh doanh của doanh nghiệp ứng tuyển. Từ đó, nhân sự cấp cao có thể đưa ra các phương án hữu ích từ cách hoạch định chiến lược, tổ chức phân chia công việc… Các giải pháp đưa ra cần mang tính gần gũi, thiết thực nhất nhằm cải thiện vận hành doanh nghiệp hiệu quả.

Bạn làm thế nào để phát triển nhân viên?

Cách trả lời cho câu hỏi này là ứng viên hãy thể hiện mình có khả năng quản lý, phát triển nhân viên như thế nào. Cần nêu được cách tổ chức sắp xếp công việc cho bộ phận cấp dưới, thể hiện cách ứng xử khôn khéo, giải quyết mâu thuẫn nội bộ… Có thể liên hệ về những gì đã làm ở doanh nghiệp cũ cùng dẫn chứng cụ thể.

Thất bại lớn nhất của bạn từ khi làm COO là gì?

Hãy chia sẻ bản thân từng đối diện và vượt qua thất bại lớn đó ra sao? Bản thân đã hoàn thiện và tốt hơn ở cấp độ nào? Giải thích ngắn gọn, không lấp liếm hay đổ lỗi. Hãy nhận trách nhiệm về mình, chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao.

Xem thêm: Trọn bộ 30 câu hỏi phỏng vấn Hành chính nhân sự ứng viên nên biết

Bạn đã xây dựng chiến lược ở công ty cũ thế nào?

Hãy cụ thể hóa các chiến lược đã từng áp dụng tại nơi làm việc cũ. Tiếp đến, giải thích đã điều chỉnh, thay đổi hoặc kiến tạo các hoạt động trong thực tế ra sao. Cuối cùng, ứng viên hãy đưa ra nhận định của mình về mức độ phù hợp trong vấn đề ứng dụng chiến lược tại công ty cũ cho công ty mới.

Đối với bạn loại mối quan hệ nào là cần thiết đối với CEO?

Hãy nhấn mạnh rằng Giám đốc vận hành là người có nhiệm vụ hỗ trợ và làm việc theo yêu cầu của CEO. Vì thế, việc tạo lập mối quan hệ tốt cả trong công việc lẫn cá nhân là cần thiết nhằm tăng sự tương tác, hiểu biết, nâng cao chất lượng công việc.

Tại sao bạn lại nghỉ việc ở công ty cũ?

Không chỉ nhân sự thông thường mà ở vị trí cấp cao, ứng viên cũng không nên nói xấu về công ty cũ. Câu trả lời hãy hướng tới một thái độ tích cực.

Nếu trở thành Giám đốc vận hành của doanh nghiệp này, bạn sẽ làm được gì?

Ứng viên nên đưa ra câu trả lời bao gồm các kế hoạch phát triển dài hạn cho vị trí này cũng như kế hoạch cụ thể trong từng giai đoạn phù hợp với chiến lược của công ty. Đừng quên nhấn mạnh kỹ năng làm việc và thế mạnh của mình để xứng đáng với vai trò lãnh đạo.

Mục tiêu của bạn là gì?

Câu trả lời nên nhấn mạnh định hướng, mục tiêu và lộ trình phát triển của bản thân có gắn liền với tầm nhìn của công ty. Hãy nhớ, cách trả lời sẽ cho nhà tuyển dụng tìm thấy có hay không những sứ mệnh tương đồng để đôi bên tiếp tục song hành.

Xem thêm: Tuyển tập những câu hỏi phỏng vấn Giám đốc điều hành

Tìm việc làm Giám đốc vận hành (COO) ở đâu?

Mặc dù nhu cầu tuyển Giám đốc vận hành khá nhiều nhưng vị trí nhân sự cấp cao này không dễ dàng để tìm kiếm ứng viên. 

HRSpring là trang web tuyển dụng hiệu quả đang sở hữu hệ thống dữ liệu hơn 5 triệu ứng viên đa dạng ở mọi vị trí, trình độ chuyên môn. Qua đó, doanh nghiệp có thể tận dụng kho dữ liệu (data) về hồ sơ ứng viên của HRSpring để tìm kiếm được nhân sự cho vị trí Giám đốc vận hành phù hợp với yêu cầu.

Đặc biệt, HRSpring còn sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để kết nối ứng viên và các doanh nghiệp thông qua kênh đăng tin tuyển dụng. Theo đó, các dữ liệu người dùng ghi lại trong CV đều được hệ thống thu thập, phân loại để bóc tách, xử lý. Dựa trên mô tả công việc và yêu cầu cho ứng viên, công nghệ của HRSpring sẽ đưa ra những phân tích chuẩn sát theo thời gian thực và đưa ra gợi ý phù hợp cho nhà tuyển dụng.

Qua đó, việc tìm kiếm ứng viên cho vị trí COO trở nên đơn giản và dễ dàng. Doanh nghiệp có thể giải quyết được bài toán tuyển dụng trong tổ chức được toàn diện hơn, xây dựng được thương hiệu, quy trình tuyển dụng, lọc ứng viên tối ưu.

Tạm kết

Trên đây là toàn bộ thông tin về bài viết Giám đốc vận hành là gì và các câu hỏi phỏng vấn giám đốc vận hành cùng đáp án mới nhất. Hi vọng qua bài viết, mọi người đã hiểu rõ công việc, sẵn sàng lập cho mình mục tiêu dài hạn để đạt được vị trí mong muốn. HRSpring là nền tảng tuyển dụng uy tín giúp nhà tuyển dụng cũng như ứng viên dễ dàng tìm kiếm nhân sự, việc làm cho vị trí COO.

Tư vấn Doanh nghiệp
Tư vấn cá nhân
Email

Doanh nghiệp: 0969 798 944 | Cá nhân: 0984 394 338

Email: hrspring.vn@gmail.com

Địa chỉ: KĐT Vinhome Gardenia Hàm Nghi, Cầu Diễn, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Dịch vụ:
Chiến lược nhân sự
Thiết kế tổ chức
Lương thưởng & Hiệu suất

Mentoring:
Mentoring HR
Mentoring Quản lý

Khóa học SprinGO phù hợp

Ứng dụng AI và Chat GPT trong Quản trị nhân sự

Học xong khóa này, học viên có thể: Hiểu đúng bản chất AI, các nhóm AI phổ biến và cách AI “hoạt động” ở...

Xem khóa học