Freight Forwarder là gì? Cơ hội nghề nghiệp ngành Forwarder

Freight Forwarder đóng vai trò là cầu nối giữa chủ hàng và các đơn vị vận tải, giúp đảm bảo quá trình giao nhận hàng diễn ra suôn sẻ. Vậy Forwarder làm gì và cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực này như thế nào? Hãy cùng HRSpring tìm hiểu câu trả lời chi tiết trong bài viết sau!

Freight Forwarder là gì? 

Freight Forwarder (gọi tắt là Forwarder) là một đơn vị hoặc cá nhân chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải. Trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, Forwarder đóng vai trò là bên thứ ba trung gian giữa chủ hàng và các đơn vị vận tải như hãng tàu, hãng hàng không, xe container, v.vv.. 

Vậy Forwarder làm gì? Forwarder thực hiện việc tiếp nhận, gom hàng từ một hoặc nhiều chủ hàng nhỏ lẻ, sau đó tổ chức thành lô hàng lớn và thuê đơn vị vận chuyển giao tới điểm đích. Họ chịu trách nhiệm cho toàn bộ hành trình của hàng hóa từ khâu tiếp nhận đến khi hàng hóa đến cảng đích an toàn. Forwarder cung cấp cả dịch vụ vận chuyển nội địa và quốc tế.

Vai trò của Forwarder trong ngành Logistics

Forwarder đóng vai trò quan trọng trong ngành Logistics, giúp tối ưu hóa hoạt động xuất nhập khẩu và vận chuyển quốc tế. Cụ thể:

• Giảm chi phí Logistics: Forwarder giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận chuyển bằng cách gom hàng lẻ (Less-than-container load) thành một lô hàng lớn và vận chuyển nguyên container. Ngoài ra, nhờ vào mối quan hệ với các hãng vận chuyển, Forwarder có thể thương lượng được mức giá cước tốt.
• Tăng hiệu quả hoạt động: Forwarder có kiến thức và kinh nghiệm về quy trình Logistics. Họ có thể tư vấn cho chủ hàng lựa chọn phương thức, tuyến đường và hãng vận tải phù hợp với từng loại hàng hóa, giúp giảm thiểu thời gian vận chuyển và các loại phí Local Charges (LCC) tại cảng.
• Giảm thiểu rủi ro: Forwarder giúp chủ hàng quản lý quy trình vận chuyển và xử lý thủ tục hải quan, đảm bảo hàng hóa đến cảng đích an toàn, đúng tiến độ và giảm thiểu các rủi ro về mặt pháp lý.

Xem thêm: Review tất tần tật các vị trí và mức lương ngành Logistics

Phân biệt Freight forwarding và dịch vụ Logistics

Freight Forwarding và dịch vụ Logistics là hai khái niệm liên quan đến chuỗi cung ứng và vận chuyển hàng hóa. Tuy nhiên, phạm vi, mục tiêu và cách thức hoạt động của hai dịch vụ này khác nhau. Dưới đây là sự phân biệt giữa hai khái niệm này:

Forwarder làm gì? Dịch vụ của Freight Forwarder

Sau khi biết Freight Forwarder là gì, bạn có thể tìm hiểu thêm về công việc của Forwarder để hiểu rõ trách nhiệm của đơn vị này. Ngoài dịch vụ vận chuyển, các công ty Forwarder không ngừng nâng cao dịch vụ, giúp chủ hàng tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức.

• Thực hiện thủ tục thông quan: Forwarder sẽ thay chủ hàng thực hiện toàn bộ các hồ sơ, thủ tục, chứng từ liên quan đến thuế và hải quan, đảm bảo lô hàng được thông quan thành công. 
• Hỗ trợ làm hồ sơ, chứng từ: Forwarder hỗ trợ chủ hàng xử lý các chứng từ liên quan như: vận đơn B/L, giấy phép xuất – nhập khẩu hàng hóa, chứng nhận về xuất xứ C/O, chứng nhận kiểm định hàng hóa đạt tiêu chuẩn CQ, v.vv..
• Quản lý lưu trữ hàng tồn kho: Forwarder có nhiệm vụ tìm kiếm/cung cấp dịch vụ kho bãi; giám sát, bảo quản hàng hóa trong kho và tối ưu hóa không gian, thời gian lưu kho để giảm chi phí cho doanh nghiệp.
• Tư vấn về thương mại quốc tế: Với kinh nghiệm trong ngành Logistics, Forwarder sẽ tư vấn cho chủ hàng về hợp đồng vận tải, nghiệp vụ thanh toán quốc tế và các vấn đề pháp lý liên quan như quy định xuất nhập khẩu, thuế quan, các hiệp định thương mại quốc tế, v.vv.. 

Các vị trí công việc trong lĩnh vực Freight Forwarder

Nhiệm vụ của Nhân viên Forwarder khá đa dạng, tùy thuộc vào dịch vụ mà công ty cung cấp. Trong các công ty nhỏ, Nhân viên Forwarder có thể đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau. Ngược lại, tại các công ty lớn, các vị trí công việc Forwarder thường được chuyên môn hóa theo từng dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng.

Dưới đây là một số vị trí phổ biến trong lĩnh vực Freight Forwarder: 

Nhân viên kinh doanh (Sales Forwarder)

Nhân viên kinh doanh (Sale Forwarder) là người chịu trách nhiệm tư vấn và bán dịch vụ vận chuyển hàng hóa của các công ty Forwarder. Cụ thể, họ sẽ thực hiện những nhiệm vụ sau:

• Lên danh sách và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Giới thiệu, tư vấn các gói dịch vụ, giải pháp vận chuyển phù hợp, giúp tối ưu chi phí, lịch trình, tuyến đường cho khách hàng. 
• Báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận vận hành để cập nhật tình hình hàng hóa và thông tin tới khách hàng kịp thời. 
• Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Tham khảo danh sách việc làm Logistics HOT nhất trên HRSpring:

Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service)

Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service) là người hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển của công ty Forwarder. Họ là đầu mối liên hệ chính giữa công ty và khách hàng, đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

• Phối hợp với các hãng tàu để đặt chỗ vận chuyển và theo dõi thay đổi lịch trình.
• Tiếp nhận và xử lý kịp thời tất cả các cuộc gọi và Email của khách hàng.
• Triển khai kế hoạch giao hàng và điều phối thông tin với các bộ phận trong công ty, đảm bảo đúng tiến độ theo yêu cầu của khách hàng.
• Theo dõi, thông báo, cập nhật tình trạng vận chuyển hàng hóa cho khách hàng và thông báo kịp thời cho khách hàng về các vấn đề phát sinh.
• Hỗ trợ bộ phận kế toán trong việc xử lý thanh toán và thu hồi công nợ.
• Duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng, hợp tác cùng bộ phận sales để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Nhân viên chứng từ (Document Staff)

Nhân viên chứng từ (Document Staff) là người chịu trách nhiệm chuẩn bị, quản lý và xử lý các chứng từ liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu và vận chuyển hàng hóa. Công việc của Nhân viên chứng từ bao gồm:

• Chuẩn bị và gửi tài liệu cần thiết như:  Gửi SI (Shipping Instruction) và VGM (Verified Gross Mass) cho hãng tàu,  phát hành thư tín dụng (L/C), HBL (House Bill of Lading) và EDO (Electronic Delivery Order) cho khách hàng, xử lý D/O (Delivery Order), v.vv..
• Lập và xử lý chứng từ liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu như: vận đơn (Bill of Lading), chứng từ hải quan (Customs documents), chứng từ thanh toán (Payment documents), packing list, commercial invoice, giấy phép xuất nhập khẩu,…
• Trao đổi với khách hàng, đại lý, và hãng tàu để đảm bảo mọi thông tin cần thiết được cập nhật và hỗ trợ điều chỉnh hoặc bổ sung thông tin khi cần thiết.
• Khai E-manifest khai tàu gần đến cảng và phát hành thông báo hàng đến, lệnh giao hàng hoặc ủy quyền cho khách hàng lấy hàng.
• Cập nhật, lưu trữ và quản lý chứng từ trên hệ thống quản lý của công ty để dễ dàng tra cứu và theo dõi lịch sử lô hàng.
• Cập nhật chính sách, quy định liên quan đến xuất nhập khẩu và tư vấn nghiệp vụ cho khách hàng.

Xem thêm: Nhân viên chứng từ xuất nhập khẩu là gì? Công việc ra sao?

Nhân viên giao nhận xuất nhập khẩu (Operation Staff)

Nhân viên giao nhận xuất nhập khẩu (Operation Staff), hay còn gọi là Nhân viên hiện trường, là người xử lý các thủ tục xuất nhập khẩu cho từng lô hàng. Vị trí này thường xuyên phải di chuyển và giải quyết công việc tại cảng, sân bay, kho bãi, v.vv..

Cụ thể, công việc của Nhân viên giao nhận xuất nhập khẩu bao gồm:

• Giao nhận hàng hóa và chứng từ xuất nhập khẩu.
• Kiểm tra và điều chuyển hàng hóa tại cảng, đảm bảo số lượng và chất lượng của lô hàng cho đến khi tới cảng đích.
• Thực hiện các thủ tục cần thiết cho việc xuất – nhập khẩu hàng hóa như thông quan, nộp thuế, v.vv..
• Hỗ trợ các bộ phận khác như: kinh doanh, chứng từ, chăm sóc khách hàng để xử lý các giấy tờ, thủ tục cần thiết.

Xem thêm: Nhân viên hiện trường Logistics (OPS) là gì? Mô tả công việc & Mức lương

Nhân viên khai báo hải quan (Customs Clearance)

Nhân viên thông quan (Customs Clearance) là người chịu trách nhiệm thực hiện các thủ tục thông quan cho hàng hóa xuất nhập khẩu. Cụ thể:

• Kiểm tra chứng từ và tư vấn cho khách hàng làm chứng từ hải quan như: hóa đơn thương mại, packing list (phiếu đóng gói hàng hóa), vận đơn B/L, chứng nhận xuất xứ C/O, giấy chứng nhận chất lượng C/Q, v.vv..
• Xác định và áp mã HS cho hàng hóa xuất nhập khẩu.
• Khai báo hải quan trên hệ thống ECUS5 và VINACCS.
• Đại diện doanh nghiệp thực hiện các thủ tục cần thiết với cơ quan hải quan.
• Thanh toán các khoản thuế cho Cục hải quan và các chi phí phát sinh liên quan.
• Cập nhật thông tin về tiến trình thông quan cho khách hàng và các bộ phận liên quan.
• Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khai báo, sửa đổi và hủy tờ khai hải quan.

Xem thêm: Khám phá công việc Nhân viên khai báo hải quan chi tiết

Nhân viên quản lý vận tải đường bộ (Trucking Operation) 

Nhân viên quản lý vận tải đường bộ (Trucking Operation) là người chịu trách nhiệm điều phối, giám sát và quản lý các hoạt động vận chuyển hàng hóa bằng phương tiện đường bộ. Dưới đây là mô tả công việc của vị trí Nhân viên quản lý vận tải đường bộ:

• Xây dựng lịch trình vận chuyển, xác định tuyến đường và phương tiện phù hợp cho việc giao nhận hàng hóa.
• Phân công tài xế và giám sát quá trình vận chuyển hàng hóa.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc lên kế hoạch và điều chỉnh lịch trình giao hàng.
• Giám sát quá trình vận chuyển, cập nhật thông tin về tình trạng lô hàng cho khách hàng và các bộ phận liên quan.
• Làm việc với các đối tác vận tải để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ.

Tố chất cần có để trở thành Nhân viên Forwarder

Freight Forwarder là một trong những ngành nghề HOT trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, đem đến cơ hội việc làm hấp dẫn cho các bạn trẻ. Vậy ứng viên cần có những tố chất nào để làm việc trong ngành Forwarder?

Yêu cầu về kiến thức ngành xuất nhập khẩu

Để thành công với nghề Forwarder, bạn cần trang bị các kiến thức về: 

• Quy trình làm việc với các bên liên quan: Hiểu rõ vai trò và quy trình làm việc với các bên như: hãng tàu, hãng hàng không, cảng, hải quan, cơ quan kiểm dịch, CFS (Container Freight Station), Depot…
• Kiến thức về chứng từ vận tải và ngoại thương: Nắm vững cách xử lý và sử dụng các chứng từ như: vận đơn (Bill of Lading), danh sách đóng gói (Packing List), bản khai hàng hóa (Cargo Manifest), hợp đồng thương mại, giấy chứng nhận xuất xứ (C/O), thư tín dụng (L/C)…
• Kiến thức về  điều khoản thương mại quốc tế (Incoterms): Hiểu rõ các điều khoản phổ biến trong giao dịch quốc tế như: FOB (Free on Board), CIF (Cost, Insurance and Freight), CNF (Cost and Freight), DDU (Delivered Duty Unpaid)… để áp dụng chính xác trong các giao dịch.
• Kiến thức chuyên môn sâu về giao nhận vận tải nội địa và quốc tế, chuỗi cung ứng và các quy định liên quan đến xuất nhập khẩu. 
• Am hiểu và có khả năng soạn thảo các chứng từ xuất nhập khẩu.

Yêu cầu về học vấn, kinh nghiệm làm việc

Tùy thuộc vào vị trí việc làm cụ thể, nhà tuyển dụng sẽ đưa ra các yêu cầu về chuyên môn khác nhau. Tuy nhiên, bạn nên trang bị kiến thức và kinh nghiệm dưới đây để tăng cơ hội trúng tuyển:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, chuyên ngành Kinh tế, Ngoại thương, Thương mại, Quản lý chuỗi cung ứng, Logistics, v.vv..
• Có ít nhất 1 – 2 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành Forwarder, Giao nhận vận tải quốc tế, Logistics, Xuất nhập khẩu.
• Sử dụng tiếng Anh tốt trong công việc.

Yêu cầu về kỹ năng

Ngoài kiến thức chuyên môn tốt, ứng viên cần trang bị những kỹ năng mềm cần thiết để làm việc hiệu quả với khách hàng và các bộ phận khách trong công ty. Dưới đây là những kỹ năng mềm cần có của Nhân viên Forwarder:

• Kỹ năng giao tiếp: Nhân viên Forwarder cần có khả năng lắng nghe và truyền đạt thông tin rõ ràng để làm việc hiệu quả với khách hàng và đối tác. 
• Kỹ năng tổ chức: Với khối lượng công việc lớn và đa dạng, Nhân viên Forwarder cần có khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hợp lý để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Ngoài ra, họ phải xử lý đơn vận chuyển của nhiều khách hàng và nhiều loại hàng hóa khác nhau nên cần có kỹ năng tổ chức tốt để đảm bảo quản lý hiệu quả tiến độ giao nhận hàng.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Nhân viên Forwarder cần có kỹ năng làm việc nhóm tốt để phối hợp với các phòng ban khác trong công ty và đại diện của các đơn vị đối tác. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn giúp giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng.
• Tính cẩn thận: Công việc của Nhân viên Forwarder thường liên quan đến chứng từ và thủ tục hải quan. Do đó, họ cần cẩn thận trong từng quy trình làm việc và kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin, số liệu và chứng từ, nhằm tránh các rủi ro pháp lý.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Quá trình vận chuyển hàng hóa có thể phát sinh nhiều vấn đề như: mất mát hàng hóa, tình trạng chậm trễ, sự cố về phương tiện vận chuyển, v.vv.. Trong trường hợp này, Nhân viên Forwarder cần có khả năng phân tích nguyên nhân và đề xuất các giải pháp khắc phục vấn đề.

Tìm việc làm Freight Forwarder ở đâu uy tín?

Tại Việt Nam, có nhiều công ty Forwarder uy tín, mang đến môi trường việc chuyên nghiệp và cơ hội thăng tiến rõ ràng. Đặc biệt, khi làm việc tại các doanh nghiệp này, bạn sẽ có cơ hội tham gia vào các dự án lớn và phát triển năng lực chuyên môn trong lĩnh vực Logistics và quản lý chuỗi cung ứng.

Để cập nhật tin tuyển dụng mới nhất từ các công ty Forwarder hàng đầu, bạn hãy truy cập trang Tìm kiếm việc làm của HRSpring. Tại đây, bạn có thể nhanh chóng tìm kiếm vị trí Nhân viên Forwarder phù hợp với định hướng nghề nghiệp của bản thân và nộp hồ sơ ứng tuyển ngay trên nền tảng. Tìm việc ngay!

Tìm việc ngay

Trong bài viết trên, HRSpring đã giúp bạn hiểu rõ Freight Forwarder là gì và cập nhật các vị trí công việc phổ biến trong lĩnh vực Forwarder. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ hữu ích cho quá trình tìm kiếm việc làm của bạn!

Tư vấn Doanh nghiệp
Tư vấn cá nhân
Email

Doanh nghiệp: 0969 798 944 | Cá nhân: 0984 394 338

Email: hrspring.vn@gmail.com

Địa chỉ: KĐT Vinhome Gardenia Hàm Nghi, Cầu Diễn, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Dịch vụ:
Chiến lược nhân sự
Thiết kế tổ chức
Lương thưởng & Hiệu suất

Mentoring:
Mentoring HR
Mentoring Quản lý

Khóa học SprinGO phù hợp

Khóa học Power PI – Ứng dung trong Nhân sự

TỔNG QUAN KHÓA HỌC: POWER BI CHO NGÀNH NHÂN SỰ Khóa học Power BI cho Nhân sự được thiết kế dành riêng cho các...

Xem khóa học