7 cách quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả để tăng doanh số

Để có thể giúp nhân viên sale tăng năng suất làm việc, nhà quản lý cần nắm được cách quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu 7 cách quản lý nhân viên kinh doanh mà các CEO thành công thường sử dụng.

Để quản lý Sales dễ dàng Sếp hãy quản lý bằng cách giao mục tiêu và quản lý KPI rõ ràng. Hãy tải bộ tài liệu để biết cách giao và quản lý sales hiệu quả:

1. Quản lý nhân viên bán hàng theo mục tiêu

Cách quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả đầu tiên được khá nhiều doanh nghiệp và CEO áp dụng là quản lý theo mục tiêu – management by objectives (MBO).

Quản lý sale theo mục tiêu được xem là mô hình quản lý nhằm mục đích cải thiện hiệu suất kinh doanh bằng cách xác định rõ ràng các mục tiêu được cả ban quản lý và đội ngũ sale đồng ý.

Những điểm chính trong cách quản lý sale này:

• Quản lý và nhân viên thống nhất các mục tiêu hiệu suất cụ thể và sau đó lập kế hoạch để đạt được các mục tiêu đó.
• Mục tiêu được thiết kế để thống nhất các mục tiêu trong toàn tổ chức và thúc đẩy sự tham gia và cam kết của nhân viên.
• CEO cần xây dựng mục tiêu rõ ràng, minh bạch, kết hợp với các biện pháp khuyến khích và theo dõi chặt chẽ để đảm bảo đội ngũ bán hàng đạt được kết quả tốt nhất.
• Ưu điểm: Quản lý dễ dàng theo từng mục tiêu của bộ phận, cá nhân; thúc đẩy năng suất bán hàng hiệu quả.
• Hạn chế: Nhân viên kinh doanh thường chịu nhiều áp lực để đạt được mục tiêu; cần công cụ theo dõi mục tiêu liên tục, minh bạch, rõ ràng

Lấy ví dụ tại Công ty Cổ phần SprinGO, doanh nghiệp có gần 2000 nhân viên kinh doanh đang phục vụ khách hàng cũng đang quản lý theo mục tiêu doanh số. Từng cá nhân, bộ phận sẽ có KPIs doanh số cụ thể và được giao trực tiếp trên SprinGO CRM – phần mềm quản lý bán hàng mà SprinGO đang sử dụng.

Anh/chị CEO, chủ doanh nghiệp có thể tham khảo cách quản lý sale như SprinGO & trải nghiệm SprinGO CRM để có công cụ giám sát phù hợp

Trải nghiệm SprinGO CRM

5 bước quản lý sale theo mục tiêu:

1. Xác định mục tiêu
2. Chuyển mục tiêu của doanh nghiệp xuống bộ phận, cá nhân
3. Khuyến khích nhân viên kinh doanh thiết lập mục tiêu cá nhân
4. Theo dõi tiến độ
5. Đánh giá hiệu suất và khen thưởng thành tích.

SprinGO tặng anh/chị quản lý kinh doanh, CSO, CEO biểu mẫu giao mục tiêu và giám sát sale.

TẢI MIỄN PHÍ

2. Thường xuyên đào tạo, nâng cao năng lực bán hàng

Việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên bán hàng không chỉ giúp nâng cao hiệu suất mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Để đạt được điều này, CEO cần đầu tư vào chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên bán hàng một cách bài bản và hiệu quả. Anh/chị CEO, chủ doanh nghiệp có thể tham khảo mô hình đào tạo năng lực nhân viên bán hàng để quản lý sale như sau:

Đầu tiên, hãy bắt đầu bằng việc đánh giá năng lực cá nhân của từng nhân viên. Từ đó, phân loại họ theo nhóm (người mới, có kinh nghiệm, xuất sắc) để thiết kế chương trình đào tạo phù hợp.

Chương trình đào tạo cần toàn diện, bao gồm kiến thức sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý từ chối và chốt đơn. Đồng thời, việc hướng dẫn sử dụng các công cụ hỗ trợ như phần mềm quản lý bán hàng như SprinGO CRM cũng là yếu tố không thể thiếu.

>> Dùng thử SprinGO CRM để áp dụng công cụ hỗ trợ sale ngay

Thứ hai, CEO nên khuyến khích nhân viên bán hàng tự đào tạo & phát triển bản thân thông qua xây dựng lộ trình phát triển rõ ràng để nhân viên thấy được tương lai của họ trong doanh nghiệp.

Việc tổ chức các buổi đào tạo thực tế như role-play, shadowing, hoặc giao dự án nhỏ giúp nhân viên học hỏi nhanh chóng và áp dụng ngay vào công việc. Kèm theo đó, khuyến khích tinh thần học tập liên tục bằng việc cung cấp tài liệu, workshop định kỳ và tài trợ các khóa học nâng cao sẽ thúc đẩy sự phát triển lâu dài.

Một số kỹ năng cần chú trọng đối với nhân viên bán hàng:

• Am hiểu về sản phẩm
• Kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Kỹ năng thuyết phục
• Kỹ năng vượt qua sự từ chối
• Kỹ năng chốt sale
• Kỹ năng quản lý thời gian

Cuối cùng, việc đánh giá hiệu quả và phản hồi liên tục là bước không thể thiếu. Theo dõi sự cải thiện qua các KPI như doanh số, tỷ lệ chốt đơn để điều chỉnh chiến lược đào tạo.

Đồng thời, khen thưởng và ghi nhận sự tiến bộ của nhân viên sẽ tạo động lực, thúc đẩy họ không ngừng phát triển. Đào tạo nhân viên bán hàng không chỉ là nâng cao kỹ năng, mà còn là cách để xây dựng một đội ngũ bán hàng gắn kết, chuyên nghiệp và bền vững.

Lúc này, với các doanh nghiệp sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng như SprinGO CRM sẽ dễ dàng đánh giá năng suất bán hàng của đội ngũ kinh doanh. Toàn bộ các chỉ số cần đo đếm được cập nhật trên phần mềm liên tục. Dữ liệu theo thời gian thực giúp CEO, chủ doanh nghiệp quản lý sale, đánh giá hiệu quả, ghi nhận hoặc đào tạo lại.

Tìm hiểu SprinGO CRM

Khóa học SprinGO phù hợp

Học Nhân sự Tổng hợp – Trở thành chiến binh nhân sự vững nghiệp vụ

👥 15.3k học viên

799.000đ 1.500.000đ -47%

Xem khóa học